1. Điều kiện áp dụng bảo hành
Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được quy định trên phiếu bảo hành hoặc hợp đồng mua bán.
- Lỗi do nhà sản xuất, bao gồm lỗi kỹ thuật, chất lượng hoặc chức năng.
- Khách hàng cung cấp đầy đủ hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành (hoặc thông tin chứng minh nguồn gốc sản phẩm).
2. Trường hợp không được bảo hành
Sản phẩm sẽ không được bảo hành hoặc phát sinh chi phí bảo hành nếu thuộc một trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
- Lỗi do sử dụng không đúng hướng dẫn, bảo quản sai cách hoặc tác động bên ngoài như: rơi vỡ, va đập, thiên tai, cháy nổ.
- Sản phẩm bị sửa chữa bởi đơn vị hoặc cá nhân không được Minh Đăng Global ủy quyền.
- Tem bảo hành bị rách, mờ, hoặc có dấu hiệu bị chỉnh sửa.
3. Thời gian bảo hành
- Thời gian bảo hành được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc hợp đồng mua bán của từng sản phẩm cụ thể.
- Thời gian xử lý bảo hành: Thông thường từ 7-15 ngày làm việc kể từ ngày nhận sản phẩm, tùy thuộc vào mức độ hư hỏng và yêu cầu sửa chữa.
4. Quy trình bảo hành
Khách hàng có thể thực hiện bảo hành theo các bước sau:
- Liên hệ với Minh Đăng Global:
- Thông qua hotline hoặc email để thông báo vấn đề và yêu cầu bảo hành.
- Cung cấp thông tin chi tiết: số hóa đơn, số phiếu bảo hành, mô tả lỗi sản phẩm.
- Gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành:
- Khách hàng mang sản phẩm đến địa chỉ trung tâm bảo hành hoặc gửi qua đường vận chuyển.
- Đảm bảo đóng gói sản phẩm cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Kiểm tra và sửa chữa:
- Đội ngũ kỹ thuật của Minh Đăng Global sẽ kiểm tra và thông báo chi tiết về tình trạng sản phẩm.
- Tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện nếu cần.
- Hoàn trả sản phẩm:
- Sau khi hoàn tất, sản phẩm sẽ được gửi lại cho khách hàng theo địa chỉ đã cung cấp.
5. Chính sách thay thế và sửa chữa ngoài bảo hành
- Trong trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, Minh Đăng Global vẫn hỗ trợ sửa chữa với chi phí hợp lý.
- Thay thế linh kiện chính hãng, đảm bảo chất lượng tương đương sản phẩm ban đầu.
6. Cam kết của Minh Đăng Global
- Chất lượng dịch vụ: Đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp, tận tâm trong từng bước sửa chữa.
- Thời gian xử lý nhanh chóng: Tối ưu hóa quy trình để không làm gián đoạn hoạt động của khách hàng.
- Hỗ trợ toàn diện: Luôn lắng nghe và đồng hành cùng khách hàng trong mọi vấn đề.
Liên hệ trung tâm bảo hành
Nếu bạn cần hỗ trợ bảo hành hoặc có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Website: minhdangglobal.com
